Книга посвящена проблеме обучения современного менеджера учреждения культуры прогнозированию, предотвращению, анализу и разрешению конфликтов, а также минимизации их негативных последствий. Исследуются перспективы, возможности, содержание и методы обучения искусству управления конфликтами в процессе освоения учебного курса "Конфликтология" будущими руководителями организаций социально-культурной сферы. В пособии впервые описываются способы повышения эффективности управленческой подготовки в процессе изучения этой дисциплины. Издание содержит многочисленные методические материалы. Работа предназначена для преподавателей управленческих специальностей гуманитарных вузов, аспирантов и студентов, руководителей социально-культурной сферы, для библиотек различных систем, а также для всех интересующихся современными проблемами менеджмента и конфликтологии.