Исследование удовлетворенности клиентов АЗС GAS station customer satisfaction survey

Исследование удовлетворенности клиентов АЗС
GAS station customer satisfaction survey

Автор

Адамова Ольга Баировна

Заглавие

Исследование удовлетворенности клиентов АЗС
GAS station customer satisfaction survey

Тип/вид публикации

Статья в журнале

Язык публикации

Русский

УДК

625.748.54:330.567.22(571.56)

Ключевые слова

маркетинг; удовлетворенность потребителей; маркетинговое исследование; анализ; цена; marketing; customer satisfaction; marketing research; analysis; price

Рубрикатор ГРНТИ

Экономика и экономические науки

Аннотация

В данной статье представлен анализ полученных результатов маркетингового исследования удовлетворенности клиентов АЗС продуктом и обслуживанием при помощи метода анкетирования. По результатам анкетирования были сделаны выводы об оценках удовлетворенности, а также даны рекомендации по улучшению сервиса предприятия. This article presents an analysis of the results of a marketing study of customer satisfaction with the gas station product and service using the questionnaire method. Based on the results of the survey, conclusions were made about satisfaction ratings, as well as recommendations for improving the company's service.

Библиографическая запись

Адамова, О. Б. Исследование удовлетворенности клиентов АЗС / О. Б. Адамова ; Северо-Восточный федеральный университет им. М. К. Аммосова // Научный электронный журнал Меридиан. - 2020. - N 19 (53). - C. 33-35.

Включен в подборки

Войдите в систему, чтобы открыть документ

Вам будет интересно