В данной статье представлен анализ полученных результатов маркетингового исследования удовлетворенности клиентов АЗС продуктом и обслуживанием при помощи метода анкетирования. По результатам анкетирования были сделаны выводы об оценках удовлетворенности, а также даны рекомендации по улучшению сервиса предприятия. This article presents an analysis of the results of a marketing study of customer satisfaction with the gas station product and service using the questionnaire method. Based on the results of the survey, conclusions were made about satisfaction ratings, as well as recommendations for improving the company's service.

По данным литературы, остеоартрозом страдает от 9 до 13% населения планеты. Неправильное или несвоевременное лечение может довольно быстро приводить к агрессивным хирургическим вмешательствам. В статье описаны современные подходы к инъекционной терапии повреждений и заболеваний коленного сустава.
According to the literature, 9 to 13% of the world’s population suffers from osteoarthritis. Incorrect or untimely treatment can quickly lead to aggressive surgical interventions. The article describes modern approaches to injectable therapy of the knees injuries and diseases.

Острые респираторные инфекции (ОРИ) занимают ведущее место в структуре общей заболеваемости населения. В России ежегодно регистрируется около 70 тыс. случаев ОРИ на 100 тыс. детского населения. Максимальная частота острых респираторных инфекций отмечается в возрасте от 6 месяцев до 6 лет, среди этой группы наиболее высокий уровень заболеваемости ОРИ отмечается у детей дошкольного возраста. Среди причин острых респираторных заболеваний лидируют вирусные инфекции (до 90 %), и только незначительную часть составляют бактериальные патогены. Несмотря на это, практически в 25-85 % случаях врачи-педиатры назначают своим пациентам антибиотики при острых респираторных инфекциях. Для проведения анализа спектра применяемых антибактериальных препаратов при ОРИ у детей дошкольного возраста в амбулаторных условиях - использованы 1248 амбулаторных карт детей дошкольного возраста.В результате исследования выявлено, что в структуре ОРИ за период 2009-2010 гг. доминирует заболеваемость острыми назофарингитами и составляет более 60 %. В ходе фармакоэпидемиологического анализа оказалось, что в 43 % (2009 г.) и 37 % (2010 г.) случаев ОРИ была применена антибактериальная терапия. Чаще всего применялись аминопенициллины, комбинированные пенициллины, макролиды, цефалоспорины III поколения. Учитывая преобладание случаев острых назофарингитов среди нозологических форм ОРИ, можно утверждать о неосложненном течении большей их части, что должно послужить основанием для строгого соблюдения утвержденных стандартов лечения ОРИ в условиях амбулаторной помощи
Acute respiratory infections (ARI) is a leader in the structure of general diseases of the population. Annually, Russia has about 70 thousand ARI cases per 100 thousand of the child population. The maximum frequency of acute respiratory infections is noted in age from 6 months to 6 years; in this group, the highest incidence of acute respiratory infections is observed in preschool age children. In the causes of acute respiratory disease, viral infections take a lead (90 %) and bacterial pathogens account fot only a minor part. Despite this, almost 25-85 % of pediatricians prescribe antibiotics for their patients with acute respiratory infections. Aim. Analysis of the spectrum of antibacterial drugs used for acute respiratory infections in preschool children in the outpatient tratment. Methods. The study was formed by a representative group in the amount of 1,248 outpatient preschool children. Results.In the period 2009-2010, the structure of ARI was dominated by the incidence of acute nasopharyngitis at over 60 %. The pharmacoepidemiological analysis showed frequent use of systemic antibiotics for children with acute nasopharyngitis on the outpatient basis. It was found that the antibiotic therapy was applied in 43 % (2009) and 37 % (2010) ARI cases. Aminopenicillins, combined penicillins, macrolides, cephalosporins of the 3d generation were used most often. Conclusion.Given the prevalence of acute nasopharyngitis cases among the nosological forms of ARI, it should be noted that most of them have an uncomplicated form, which sould serve as the basis for strict adherence to the approved standards of ARI treatment in outpatient care

Обоснована необходимость в разработке и утверждении современных подходов и нормативных документов по выбору оптимальных параметров бортов карьеров и отвалов при проектировании алмазорудных месторождений, расположенных в криолитозоне. Приведены параметры проектируемых геомеханически устойчивых сверхглубоких карьеров.
The necessity is proved for development and the approval of modern approaches and normative documents at the choice of optimum parameters of pit walls and dumps at design of kimberlite open pits located in the cryolithone. The parameters of the projected geomechanical resistant ultra-deep kimberlite open pits.

Книга посвящена проблеме разработки алмазных месторождений открытым способом на большой глубине и в сложных горно-геологических условиях. Дано научное обоснование технологии производства горных работ при обустройстве крутых углов откоса борта карьера уже на стадии проектирования. Для обоснования формирования рабочей зоны глубоких карьеров построена геологическая модель на примере отдельного месторождения с учетом его разломно-блокового строения. Исследовано влияние мерзлоты на состояние массива откосов уступов и бортов карьеров, рекомендованы мероприятия, обеспечивающие их устойчивость, позволяющие на нижних горизонтах формировать максимально возможные крутые углы откосов уступов и бортов карьеров, а также использование крутонаклонные съездов со специальными дорожными покрытиями, наномодифицированной резиновой крошкой и природным цеолитом для достижения высокого коэффициента сцепления. На основе разработанных технических решений предложена трехэтапная отработка месторождений, обеспечивающая максимальное сокращение объемов вскрыши и извлечения руды

Предложен новый принцип классификации месторождений алмазов АК ҺАЛРОСАһ на основе критерия минимума расхода горной массы на 1 доллар товарной продукции в тонне руды, и критерия выхода чистой прибыли с 1 долл. товарной продукции. Предложенные критерии оценки позволяют уже на первых стадиях классифицировать месторождение в одну из предложенных групп, что позволяет обосновать концепцию отработки конкретного месторождения и предельный уровень использования его георесурного потенциала.
A new classification principle of ALROSA (OJSC) diamond deposits based on the criterion of minimum throughput rate of rock mass per 1ofmarketableproductsin1tonoforeandthecriterionofnetprofityieldfrom1 of marketable products is proposed. The proposed evaluation criteria allow, already at the very first stages, to classify a deposit into one of the proposed groups, which allows proving the concept of a certain deposit mining and the usage limiting level of its georesource potential.